今日は(時計上は昨日ですが)イベント盛りだくさんの日で、
スタッフも西へ東へと大忙し、とても充実した一日でした。
まずは、sapporo５５でのイベントに参加する形で、
チケット、お楽しみグッズセットの販売、
そして抽選のほうでは阿部選手、野口選手が活躍。
その後は、江別での公開練習。
３００名ものお客様がお越しくださったと聞きました。
天候の悪い中、ありがとうございます。
そして、オールスター出場選手＆HCによる公開記者会見。
その後の私担当「レラナビ!公開録音」と、
さらには一般非売のプレミアムVIP(定価１５，０００円)ペアチケットの当たる抽選会と・・・。
ところで、
非売品なのになぜ定価があるのか・・・笑
今まで丁寧にご説明していなかったかもしれませんが、
この席は、スポンサー企業様特典販売シートなんですよ・・・。
一番前のセンターラインから左右にそれぞれ約４Mの位置で見るゲームは、
まさに圧巻、迫力全開！！！
私も一度は見てみたいです・・・笑
ところで、この今日の三つのイベントですが、なんと！！！
皆勤賞ものですべて参加してくださったツワモノもいらっしゃったとか＾＾；
本当にうれしいことです。
今日は足元が悪かったので、
実は、当初打ち合わせに無かったのですが、
独断で会場の方限定のプレゼントを急遽ご用意しました。
どなたかに当たるか、何があたるかは、
放送を聞いてお楽しみにしておいてくださいね♪
放送後、ファンの方が私にとプレゼントをくださいました。
釧路で見かけた素敵なパーカー。
実は、オフィシャルサポーターズクラブのユニフォームとも言うべき、
かわいらしいデザインのパーカーでした。
デザインの意味も教えていただき、ますますありがたいプレゼントになりました。
大切にしますね♪
さて。
イベントが終了し、後片付けをしていたとき、
ある一人のファンの方がお声をかけてくださいました。
あるものを申し込みしたものの、
配送等に弊社側の不備があり、
さらにその後の弊社側の対応が良くなかった・・・とのご指摘でした。
残念ながら報告も受けておらず、
初耳のお話でした・・・。
弊社のスタッフは責任感が強いのか、
それとも、自分ひとりでしか対応してはいけないと思っているのか、
仕事を抱えて、そして、一人で溜め込んでしまう癖があるようです。
そのファンの方は、
「忙しいと思いますが」
とおっしゃってくださいましたが、
そんな問題ではありません・・・。
忙しいのはわかって入社しているわけですし。
忙しくてもやるべきことは端折ってはいけません。
それが仕事というものです。
私自身も、日々の仕事の中で、
報告連絡相談がなっていないと感じることは多々あり、
この一年、これをテーマに、何度か社内研修を実施したほど、
問題意識を強く感じていた矢先のことでした。
以前も申し上げたとおり、
近くサイトがリニューアルしますが、
そのときには、私宛へのホットラインが開設されます。
できるだけ、多くのことにお応えできるように、
また、速やかな対応ができるように、
改善を図りたいと思っておりますので、
直接言いにくいようなことも含めて、
どうか、今後とも何か気がついたことがありましたら、
いつでもそれを利用してお知らせいただければと思います。
敢えて言うなら、
私はスポーツビジネスがやりたくてやっているんじゃなくて、
たまたま、スポーツを通じて
多くの人に喜んでもらいたいと思いました。
楽しんでもらいたいと思いました。
だから、この事業を始めました。
なので、お客様やファンの皆さんががっかりしたり、
いやな思いをされるのはまったく意に沿わないことで、
私自身も何のためにこの仕事をしているのかわからなくなります。
今日もファンの方が意を決して教えてくださったこと、
感謝しました。
ご指摘をいただいたことが改善されれば、会社が良くなる。
もっとこうすればいいじゃないですか！
っていうテーマをいただいたことになります。
会社を作って足掛け４年目。
まだまだ社内のルールや約束事が明確に理解されていないのだと思います。
(どこかのチームで聞いたようなお話ですね。笑)
でも、もういい加減、
私たちは当たり前のことが当たり前にできるようにならなければ！
・・・それにしても。
ファンの皆さんには、感謝の気持ちでいっぱいになります。
つくづく、チームばかりではなく、会社のことも支えていただき、
応援していただいていることを感じます。
本当にありがたいことです。
感謝、感謝です・・・